Support
サポート
ESBOOKをご愛用いただき、ありがとうございます。
埼玉県・東京都板橋区の自社修理拠点で、購入後もしっかりサポートいたします。
Contact
お問い合わせ方法
- Amazon.co.jp にログイン
ESBOOKをご購入いただいたアカウントでログインします。 - 「注文履歴」を開く
アカウントサービスの「注文履歴」から、ESBOOKのご注文を選択します。 - 「出品者に連絡する」を選択
販売元「MIRAI-PC」宛てに、ご注文番号と症状・ご質問の内容をお送りください。写真や動画を添付いただくとスムーズです。 - 担当者よりご連絡
内容を確認のうえ、担当者よりメールにてご案内いたします。
Repair & Exchange
修理・交換について
ESBOOKは埼玉県と東京都板橋区に自社の修理拠点を構えています。ご購入後の不具合やトラブルも、国内の専門スタッフが修理・交換を承りますので、安心してご相談ください。
Saitama
埼玉県 修理拠点
修理・点検・交換対応
Tokyo · Itabashi
東京都板橋区 修理拠点
修理・点検・交換対応
- ご連絡
修理をご希望の際は、ご注文番号と具体的な問題点を明記のうえ、お問い合わせください。 - 国内拠点で修理
埼玉県・東京都板橋区の自社修理拠点で、専門スタッフが迅速に点検・修理いたします。 - 修理・返送
お預かりした製品は、到着後約1週間で修理を完了し、返送いたします。
バッテリーの安全に関するご注意
本製品にはリチウムイオン電池が内蔵されています。高温環境（50℃以上）での放置や長時間の直射日光はお避けください。長期間ご使用にならない場合は、50％前後の残量で保管し、3か月に一度充電を行ってください。満充電のまま長期間放置することは、電池の劣化や膨張につながる可能性がございます。万一、異常な発熱・膨張・異臭などが確認された場合は、直ちに使用を中止し、販売者へご連絡ください。
FAQ
よくあるご質問
届いたらすぐに使えますか？
はい。全モデルに Windows 11 と Microsoft Office 2024（Word、Excel、PowerPoint など）が事前にインストールされており、初期設定不要でご利用いただけます。
付属のワイヤレスマウスはどのように使いますか？
（ESBOOK 14の場合）無線マウスのUSB受信器は、マウスの背面に収納されています。使用時は、背面から取り出してパソコンのUSB端子に接続し、その後マウス背面のスイッチをオンにしてください。同梱の白いケーブルはマウスの充電ケーブルです。
テレビや外部モニターに接続できますか？
はい。全モデルにmini HDMIポートを搭載しており、テレビやモニターに接続して大画面でご利用いただけます。
ストレージを増やすことはできますか？
全モデルにTF（microSD）カードスロットを搭載しており、TFカードを使用することで簡単にストレージを拡張できます。ファイル転送やデータのバックアップなどにも活用いただけます。なお、TFカードは付属しておりません。
キーボードは日本語入力に対応していますか？
日本語キーボードフィルムが付属しています。キーボードの上に貼ることで日本語のキー配列を確認しながら入力でき、キーボードをホコリや汚れから守ることもできます。
オンライン会議に使えますか？
Webカメラとステレオスピーカー、マイク／イヤホン端子を搭載しており、Zoomなどのビデオ会議やリモートワーク、オンライン授業にご利用いただけます。
Wi-Fi・Bluetoothには対応していますか？
全モデルが2.4GHz／5GHzのデュアルバンドWi-Fiに対応しています。Bluetoothのバージョンはモデルにより異なります（ESBOOK 14：4.2、ESBOOK 10・15：5.0）。各製品ページの仕様をご確認ください。
バッテリーはどのくらい持ちますか？
モデルにより異なります。ESBOOK 14は7.6V／4000mAh（約4〜6時間）、ESBOOK 10は7.6V／5500mAh（最大約7時間）です。実際の駆動時間は使用条件（画面の明るさ、使用するアプリなど）により異なります。
どこで購入できますか？
ESBOOK正規品は、Amazon.co.jp の ESBOOK 公式ストア（販売元：MIRAI-PC）にて販売しています。Amazon公式ストア